對(duì)于一家視力矯正店來(lái)說(shuō)，顧客就是店鋪?zhàn)钪匾呢?cái)富，但要想把這個(gè)財(cái)富留住，可是很不容易的!尤其是視力矯正加盟店之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，想要生存下去，就必須要有顧客，今天易視界就向大家簡(jiǎn)析一下視力矯正加盟店留不住顧客有那些原因?

1、替自己找借口

假設(shè)你沒(méi)能在按時(shí)完成工作，千萬(wàn)不要找理由，客戶(hù)才不會(huì)關(guān)心你是否承擔(dān)得了如何繁重的工作，他們只會(huì)記得，你的承諾沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。與其找借口，還不如先老老實(shí)實(shí)承認(rèn)自己的過(guò)失，哪怕是加班加點(diǎn)的工作，給顧客打折扣，當(dāng)你能承擔(dān)所有責(zé)任并改正你的過(guò)失時(shí)，本來(lái)一個(gè)不好的事反而會(huì)讓你贏得顧客的信任。

2、忽視反饋信息

大多數(shù)顧客并不會(huì)告訴你他的不滿(mǎn)，只是轉(zhuǎn)身離開(kāi)另覓交易罷了。與你的客戶(hù)直接電話聯(lián)系，請(qǐng)他們回答一些調(diào)查問(wèn)題，比如：您為什么選擇我們的產(chǎn)品與服務(wù)?是什么使使您購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品而非其他供應(yīng)商的?您覺(jué)得我們的產(chǎn)品和服務(wù)還需要哪些改進(jìn)?

3、損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聲譽(yù)

當(dāng)有人問(wèn)你貴店是如何在與X店的激烈競(jìng)爭(zhēng)中累計(jì)財(cái)富的，可以用這種方式回答：“X店的產(chǎn)品的確很不錯(cuò)(或很有實(shí)力，)但允許我告訴您，為什么顧客選擇了我們店。”然后向你的潛在客戶(hù)出示一些以往顧客滿(mǎn)意的感謝信件等等。用這種方式，你不就輕而易舉的將話題從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)移到你們的交易上來(lái)了么。

4、固步自封

不要有了一點(diǎn)小成績(jī)就不思進(jìn)取，在市場(chǎng)飛速發(fā)展的今天，如果你不求發(fā)展，就只有關(guān)門(mén)大吉的份了。你對(duì)你行業(yè)的了解和知識(shí)程度越深，顧客就會(huì)對(duì)你越有信心，從而使得你的店成為消費(fèi)者心目中的知名選擇。

這幾點(diǎn)是留不住客戶(hù)的主要原因，經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)清這幾點(diǎn)的作用，確保穩(wěn)定的客源更是要從實(shí)際情況出發(fā)，制定合理的店面發(fā)展規(guī)劃，自己對(duì)每一步都循序漸進(jìn)的完成，才能保證自己生意更穩(wěn)定。

>>>>>> 立即咨詢(xún)